question.unanswered

Payload

Objeto: EventQuestionUnanswered

• idstringobrigatório

  ID do evento (evt_…), também enviado como cabeçalho webhook-id. Use-o para descartar entregas duplicadas.

• typestringobrigatório

  Valores permitidos: question.unanswered

• created_atstring (date-time)obrigatório

  Quando a alteração aconteceu (UTC).

• org_idintegerobrigatório
• api_versionstringobrigatório

  Versão do contrato do esquema data.

• sequenceinteger

  Número de sequência da entrega dentro do webhook (ausente em um evento de teste).

• objectWebhookEventObjectobrigatório
• payloadstringobrigatório

  thin significa sem data: leia o objeto pela API.

  Valores permitidos: fullthin

• dataobject
  Campos

  • questionEventQuestionobrigatório
  • answer_idstring | nullobrigatório
  • collectionstringobrigatório
  • reasonstringobrigatório

    Código neutro do motivo (enumeração extensível: trate um código desconhecido como uma falha genérica). Valores: no_hits, restricted.

• testbooleanobrigatório

  Um evento de teste enviado por POST /v1/webhooks/{webhook_id}/test.

{
  "id": "evt_0123456789abcdef0123456789abcdef",
  "type": "question.unanswered",
  "created_at": "2026-10-24T10:00:03Z",
  "org_id": 1,
  "api_version": "1.62.0",
  "sequence": 1042,
  "object": {
    "type": "question",
    "id": "3051"
  },
  "payload": "full",
  "data": {
    "question": {
      "id": 3051,
      "text": "How do I request a refund?",
      "user_id": 7
    },
    "answer_id": "a_51c0",
    "collection": "support",
    "reason": "no_hits"
  },
  "test": false
}