Események · Kérdések és válaszok
question.unanswered
Kérdés megválaszolatlan maradt
Az asszisztens nem tudott válaszolni egy kérdésre (data.reason: no_hits – semmi sem található; restricted – a témát a hozzáférési profil elzárja).
- Objektumtípus
- question
- Címzett webhookok
- Az objektumot látó webhookok: szerepkör, adatprofil és gyűjtemények szerint
Adattartalom
Objektum: EventQuestionUnanswered
idstringkötelezőAz esemény azonosítója (
evt_…), amelywebhook-idfejlécként is érkezik. Ezzel szűrheted ki az ismétlődő kézbesítéseket.typestringkötelezőMegengedett értékek:
question.unansweredcreated_atstring (date-time)kötelezőMikor történt a változás (UTC).
org_idintegerkötelezőapi_versionstringkötelezőA
dataséma szerződésverziója.sequenceintegerA kézbesítés sorszáma a webhookon belül (tesztesemény esetén hiányzik).
payloadstringkötelezőA
thinazt jelenti, hogy nincsdata: az objektumot az API-n keresztül olvasd ki.Megengedett értékek:
fullthindataobjectMezők
answer_idstring | nullkötelezőcollectionstringkötelezőreasonstringkötelezőSemleges okkód (bővíthető felsorolás: az ismeretlen kódot általános hibaként kezeld). Értékek:
no_hits,restricted.
testbooleankötelezőA
POST /v1/webhooks/{webhook_id}/testáltal küldött tesztesemény.
Példa kézbesítésre
{
"id": "evt_0123456789abcdef0123456789abcdef",
"type": "question.unanswered",
"created_at": "2026-10-24T10:00:03Z",
"org_id": 1,
"api_version": "1.62.0",
"sequence": 1042,
"object": {
"type": "question",
"id": "3051"
},
"payload": "full",
"data": {
"question": {
"id": 3051,
"text": "How do I request a refund?",
"user_id": 7
},
"answer_id": "a_51c0",
"collection": "support",
"reason": "no_hits"
},
"test": false
}Események fogadása
Minden kézbesítés egy ilyen JSON-törzsű POST kérés a webhookod URL-jére. Mielőtt megbíznál a törzsben, ellenőrizd a webhook-signature fejlécet (Standard Webhooks), néhány másodpercen belül válaszolj 2xx állapotkóddal, és a feldolgozást csak ezután végezd el. Az egy webhooknak szóló kézbesítések megtartják az események sorrendjét; a sikertelen kézbesítést a rendszer egyre hosszabb szünetekkel újrapróbálja.
Új eseménytípusok és új mezők bármikor megjelenhetnek: hagyd figyelmen kívül azokat a típusokat és mezőket, amelyeket nem ismersz.
Ugyanezek az események 30 napig az eseménycsatornában is megtalálhatók →