question.unanswered

Carga útil

Objeto: EventQuestionUnanswered

• idstringobligatorio

  ID del evento (evt_…), que también se envía como encabezado webhook-id. Úselo para descartar entregas duplicadas.

• typestringobligatorio

  Valores permitidos: question.unanswered

• created_atstring (date-time)obligatorio

  Cuándo se produjo el cambio (UTC).

• org_idintegerobligatorio
• api_versionstringobligatorio

  Versión del contrato del esquema de data.

• sequenceinteger

  Número de secuencia de la entrega dentro del webhook (no aparece en un evento de prueba).

• objectWebhookEventObjectobligatorio
• payloadstringobligatorio

  thin significa sin data: lea el objeto a través de la API.

  Valores permitidos: fullthin

• dataobject
  Campos

  • questionEventQuestionobligatorio
  • answer_idstring | nullobligatorio
  • collectionstringobligatorio
  • reasonstringobligatorio

    Código neutro del motivo (enumeración ampliable: trate un código desconocido como un fallo genérico). Valores: no_hits, restricted.

• testbooleanobligatorio

  Un evento de prueba enviado por POST /v1/webhooks/{webhook_id}/test.

{
  "id": "evt_0123456789abcdef0123456789abcdef",
  "type": "question.unanswered",
  "created_at": "2026-10-24T10:00:03Z",
  "org_id": 1,
  "api_version": "1.62.0",
  "sequence": 1042,
  "object": {
    "type": "question",
    "id": "3051"
  },
  "payload": "full",
  "data": {
    "question": {
      "id": 3051,
      "text": "How do I request a refund?",
      "user_id": 7
    },
    "answer_id": "a_51c0",
    "collection": "support",
    "reason": "no_hits"
  },
  "test": false
}