الأحداث · الأسئلة والإجابات
question.unanswered
لم يُجَب عن سؤال
لم يتمكن المساعد من الإجابة عن سؤال (data.reason: no_hits، لم يُعثر على شيء؛ restricted، الموضوع مغلق بملف تعريف الوصول).
- نوع الكائن
- question
- يُسلَّم إلى
- خطافات الويب التي ترى الكائن: حسب الدور وملف تعريف البيانات والمجموعات
الحمولة
الكائن: EventQuestionUnanswered
idstringمطلوبمعرّف الحدث (
evt_…)، ويُرسَل أيضًا في الترويسةwebhook-id. استخدمه لإسقاط التسليمات المكررة.typestringمطلوبالقيم المسموح بها:
question.unansweredcreated_atstring (date-time)مطلوبوقت حدوث التغيير (UTC).
org_idintegerمطلوبapi_versionstringمطلوبإصدار العقد لمخطط
data.sequenceintegerالرقم التسلسلي للتسليم ضمن خطاف الويب (يغيب في الحدث التجريبي).
payloadstringمطلوبالقيمة
thinتعني بلاdata: اقرأ الكائن عبر API.القيم المسموح بها:
fullthindataobjectالحقول
answer_idstring | nullمطلوبcollectionstringمطلوبreasonstringمطلوبرمز سبب محايد (تعداد قابل للتوسيع: تعامل مع الرمز غير المعروف بوصفه إخفاقًا عامًا). القيم:
no_hits، وrestricted.
testbooleanمطلوبحدث تجريبي أرسلته العملية
POST /v1/webhooks/{webhook_id}/test.
مثال تسليم
{
"id": "evt_0123456789abcdef0123456789abcdef",
"type": "question.unanswered",
"created_at": "2026-10-24T10:00:03Z",
"org_id": 1,
"api_version": "1.62.0",
"sequence": 1042,
"object": {
"type": "question",
"id": "3051"
},
"payload": "full",
"data": {
"question": {
"id": 3051,
"text": "How do I request a refund?",
"user_id": 7
},
"answer_id": "a_51c0",
"collection": "support",
"reason": "no_hits"
},
"test": false
}استقبال الأحداث
كل تسليم هو طلب POST بنص JSON كهذا إلى عنوان خطاف الويب لديك. تحقّق من الترويسة webhook-signature (Standard Webhooks) قبل أن تثق بالنص، وأجب بحالة 2xx خلال ثوانٍ قليلة، ثم نفّذ العمل بعد ذلك. تحافظ التسليمات إلى خطاف ويب واحد على ترتيب الأحداث، ويُعاد التسليم الفاشل بفواصل زمنية متزايدة.
قد تظهر أنواع أحداث جديدة وحقول جديدة في أي وقت: تجاهل الأنواع والحقول التي لا تعرفها.